c4h10 – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng

1. Giới thiệu về Chính sách bảo mật

c4h10 là nền tảng giải trí trực tuyến hoạt động dành cho người dùng tại Việt Nam, cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, live casino và nhiều trò chơi giải trí hấp dẫn khác. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của người dùng khi tham gia bất kỳ nền tảng trực tuyến nào. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng loại dữ liệu nào chúng tôi thu thập, lý do thu thập, cách thức sử dụng và các biện pháp bảo vệ dữ liệu đó. Tài liệu này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của c4h10, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc với chúng tôi. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ một cách đầy đủ và an toàn, c4h10 thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong quá trình đăng ký và sử dụng nền tảng. Các danh mục dữ liệu chính bao gồm:

• Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa mà bạn cung cấp khi tạo tài khoản.
• Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, kiểu thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng), múi giờ và ngôn ngữ hệ thống.
• Thông tin thanh toán nội địa (VND): Số tài khoản ngân hàng nội địa, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng và lịch sử giao dịch nạp/rút bằng đồng Việt Nam (₫). Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng quốc tế trực tiếp trên máy chủ của mình.
• Cookies & dữ liệu theo dõi: Phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, lịch sử điều hướng trong nền tảng và các số liệu phân tích ẩn danh.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động, tương tác với các tính năng khuyến mãi và lịch sử hỗ trợ khách hàng.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho hoạt động dịch vụ, và không yêu cầu bạn cung cấp thông tin vượt quá mức cần thiết tại bất kỳ thời điểm nào.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu được thu thập bởi c4h10 phục vụ các mục đích cụ thể và hợp pháp liên quan trực tiếp đến việc vận hành dịch vụ. Cụ thể, chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để xác thực danh tính và duy trì tính bảo mật cho tài khoản của bạn. Dữ liệu thanh toán được dùng để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND một cách nhanh chóng và chính xác. Thông tin thiết bị và hành vi sử dụng giúp chúng tôi phát hiện hoạt động gian lận, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các truy cập trái phép. Ngoài ra, dữ liệu sử dụng còn giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu giao diện và cá nhân hóa các đề xuất nội dung phù hợp với sở thích của từng người. Cuối cùng, chúng tôi sử dụng thông tin liên lạc để gửi thông báo về tài khoản, cập nhật chính sách và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).

4. Cookies & theo dõi hoạt động

c4h10 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và mang lại trải nghiệm liền mạch cho người dùng Việt Nam. Cookies phiên (session cookies) được sử dụng để duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ, giúp bạn không phải đăng nhập lại liên tục. Cookies lưu trữ lâu dài (persistent cookies) ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân khác để tiết kiệm thời gian cho các lần truy cập tiếp theo. Cookies phân tích (analytics cookies) thu thập dữ liệu tổng hợp và ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi xác định các điểm cần cải thiện. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt của mình hoặc thông qua trung tâm tùy chọn quyền riêng tư trên nền tảng; tuy nhiên, việc tắt một số cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến tính năng hoạt động của dịch vụ.

5. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ đảm bảo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, với hệ thống mã hóa SSL/TLS 256-bit cho mọi luồng dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi. Mật khẩu tài khoản luôn được mã hóa một chiều (hashed) và không ai trong đội ngũ c4h10 có thể đọc được mật khẩu gốc của bạn. Hệ thống của chúng tôi được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập nhằm phát hiện và khắc phục kịp thời các lỗ hổng tiềm năng. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên có thẩm quyền và trách nhiệm rõ ràng mới được phép truy cập vào dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ. Dữ liệu của bạn sẽ được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và xóa theo đúng quy trình sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản.

6. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

c4h10 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và ngân hàng nội địa tại Việt Nam để xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND; nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành hạ tầng nền tảng theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt; và cơ quan chức năng có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên liên quan cam kết bảo mật tương đương tiêu chuẩn của chúng tôi. Chúng tôi không bao giờ tiết lộ thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng đầy đủ cho bất kỳ bên nào ngoài giao dịch thanh toán được ủy quyền.

7. Quyền của người dùng & kiểm soát dữ liệu

Với tư cách là người dùng của c4h10, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có quyền truy cập để xem toàn bộ thông tin chúng tôi đang lưu trữ về tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản. Bạn có quyền chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời trực tiếp trên nền tảng hoặc bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản; chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý. Bạn có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách thay đổi tùy chọn thông báo trong phần cài đặt. Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua email: [email protected].

8. Thay đổi chính sách & liên hệ

c4h10 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất trong ngành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo rõ ràng trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang để bạn dễ dàng theo dõi. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại chính sách này định kỳ để luôn nắm được cách c4h10 bảo vệ thông tin của bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, hãy liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.